معرفة رأي العميل، من خلال رده على الرسالة مباشرةً، أو عبر استبيانٍ تمّ إعداده مسبقاً. الصور تثير المشاعر. إنها تجعل من السهل التواصل ونقل المشاعر والقيم بشكل جيد. حيث يتم امتصاص المعلومات المرئية في جزء الدماغ حيث تتراكم العواطف أيضًا. قد يتم أيضًا تضمين منصات الوسائط الاجتماعية للاستفادة من وجود https://pearlp418agl1.pennywiki.com/user