对话自动化协作的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

vinnysnct035738 - 1 hour 33 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长解决查询、制度解释和常见操作，却易在例外政策中失去辨别。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://wwtalk.im/