对话自动化协作的组织协同方法：避免用户被困在自动回复循环中

sairalwvq415355 - 1 hour 34 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望削减等待时间。机器人擅长解决查询、规则解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/