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智能客服人机转接的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入对话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://agnesxcxa495767.fliplife-wiki.com/433583/聊天服务责任链的风险升级流程_避免用户被困在自动回复循环中

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