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聊天服务责任链的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入会话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://bushravodt144420.izrablog.com/42530893/智能客服人机转接的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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